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En êtes-vous satisfait ?
Oui
Non
Le service après vente :
Avez vous eu besoin de joindre le SAV ?
—
Jamais
Rarement
De temps en temps
Souvent
Si oui, pour quelles raisons ?
Alarmes sur la pompe à chaleur
Pièces défectueuses
Mauvaises manipulations
Questions sur le fonctionnement
Autre :
Si oui, évaluer le service SAV :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyennement satisfaisant
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
Contrat d’entretien :
Avez vous un contrat d’entretien ?
Oui
Non
Si non, souhaitez vous recevoir une proposition de contrat d’entretien ?
Oui
Non
Remarque :
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